Köpvillkor & kundpolicy
Allmänt
Dessa köpvillkor gäller när du som kund handlar från Bjärke Byggnadsvård, en enskild firma registrerad i Sverige.
Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.
Vi säljer främst produkter för byggnadsvård och hantverk, såsom färg, oljor, verktyg och tillbehör.
Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inklusive moms, om inget annat anges.
Fraktkostnad tillkommer och visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.
Vi reserverar oss för:
eventuella skrivfel
slutförsäljning
prisjusteringar
Betalning
Betalning sker via Klarna Checkout, vilket innebär att du kan välja mellan de betalningsalternativ Klarna erbjuder (t.ex. faktura, delbetalning, kort eller direktbetalning).
Vid betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor.
Leverans
Beställningar skickas normalt inom [2-4] arbetsdagar
Normal leveranstid är [4] arbetsdagar
Leverans sker via PostNord / DHL Vid eventuella förseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt och hantering.
Retur- & ångerrätt
Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
För att ångerrätten ska gälla:
Produkten ska vara oanvänd
Den ska returneras i oförändrat skick
Originalförpackning och etiketter ska vara kvar
Retur
Retur sker på kundens bekostnad
Kontakta oss alltid innan retur via kulturnostalgi@hotmail.com
Returadress:
Gräfsnäsvägen 4, Sollebrunn
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar, via samma betalningssätt som användes vid köpet.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätten gäller inte för:
Specialbeställda varor
Måttanpassade produkter
Varor som tillverkats på beställning
Förbrukningsvaror som brutits eller använts (t.ex. färg, oljor, vax)
Reklamation
Om en vara är skadad eller felaktig vid leverans, kontakta oss snarast via kulturnostalgi@hotmail.com och bifoga gärna bilder.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.
Uppgifter används endast för att fullfölja beställningar, leverans och kundservice, samt delas endast med betaltjänst- och fraktleverantörer.
Kontakt
Bjärke Byggnadsvård
📧 kulturnostalgi@hotmail.com
FAQ – Vanliga frågor
Hur lång är leveranstiden?
Normalt skickas din order inom [2-4] arbetsdagar. Leveranstiden beror på fraktbolag och ort.
Kan jag returnera färg eller olja?
Oöppnade produkter kan returneras enligt ångerrätten. Öppnade eller använda förbrukningsvaror omfattas inte av ångerrätt.
Vad händer om mitt paket skadas?
Kontakta oss direkt med bilder så hjälper vi dig vidare.
Kan jag ändra eller avboka min order?
Hör av dig så snabbt som möjligt – om ordern inte hunnit skickas gör vi vad vi kan.
